قوانین کلی وبسایت

مقدمه

از حضور شما در ویزیت 19 سپاسگذاریم. در صورت نیاز به دریافت نوبت ویزیت از پزشک و بهره برداری از امکانات پلتفرم (سکو) ویزیت 19، لازم است که قوانین و شرایط را بخوانید. عضویت شما در ویزیت 19 به منزله قبول همه قوانین، مقررات و سیاست های حریم خصوصی میباشد.

شرایط عمومی و حساب کاربری

برای استفاده از خدمات ویزیت19، سن کاربر باید بالای ۱۸ سال تمام شمسی باشد هنگام عضویت، شما می توانید نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد خود را وارد کنید.در حالی که وارد کردن کد ملی و تاریخ تولد اختیاری است. این اطلاعات نزد توسعه دهنده محفوظ است و به هیچ عنوان در اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت.

شرایط اختصاصی

ویزیت19 بستری برای موارد اورژانسی نیست. در این شرایط شهروندان باید به نزدیک ترین بیمارستان یا درمانگاه مراجعه نمایند و یا با شماره اورژانس ۱۱۵ تماس بگیرند.زمان انتخابی کاربران، ساعت مراجعه به مرکز درمانی یا مطب است که بسته به شرایط مطب یا مرکز درمانی ممکن است با تاخیر مواجه شود.به منظور ارائه خدمات نوبت دهی از سوی ویزیت19 با هدف جستجوی دقیق تر ارائه دهندگان خدمت، سهولت دسترسی پذیری و رفاه حال شهروندان، مبلغی را به عنوان هزینه زیرساخت و عملیات اجرایی شامل هزینه ارسال پیامک، پشتیبانی، اطلاع رسانی و نگهداری فنی و کارمزد دریافت می نماید که در هنگام دریافت نوبت، به کاربر نمایش داده شده و اخذ می گردد.

تبصره1: امکان لغو نوبت با توجه به شرایط مرکز درمانی یا مطب ها ممکن است وجود داشته باشد. در این شرایط امکان لغو نوبت حداکثر تا 24 ساعت قبل از تاریخ نوبت امکان پذیر است و هزینه پرداختی با کسر 20 درصد به کیف پول کاربر عودت داده میشود. لازم به ذکر است در راستای دسترسی آزاد به اطلاعات، شماره تماس ارائه دهندگان خدمت در صفحه پزشک یا مراکز درمانی درج شده و کاربران می توانند بدون پرداخت هزینه ای، خود اقدام به تماس با ارائه دهندگان خدمت به منظور دریافت نوبت نمایند.

بیمار برای استفاده از نوبت خود در ویزیت19 ، باید راس ساعت مقرر در مرکز درمانی ارائه دهنده ی خدمت حضور داشته باشد و از طریق دستگاه کیوسک نوبت دهی و با استفاده از کد رهگیری ، نوبت خود را چاپ کند و در اختیار منشی مربوطه قرار دهد. زمان حضور اعلام شده به صورت تخمینی است و ممکن است با زمان انتظار در مرکزدرمانی یا مطب متفاوت باشد. لذا پیشنهاد میگردد حداقل 30 دقیقه زودتر از زمان اعلامی در مرکز درمانی حضور داشته باشید. لازم به ذکر است در صورتی که بیمار به هر دلیلی در مرکز درمانی حضور پیدا نکند و نوبت خود را نیز لغو نکرده باشد ، نوبت مربوطه باطل می گردد و مبلغ آن نیز قابل برگشت نیست.

تبصره2: در صورتی که به دلایل پیش بینی نشده مانند عدم حضور پزشک و... ویزیت انجام نشود با هماهنگی مرکز درمانی یا مطب مربوطه کلیه پرداختی های کاربران به کیف پول آن ها به صورت کامل عودت داده میشود.

شرایط کیف پول و اعتبار هدیه

مبالغی که توسط کاربران به کیف پول ویزیت19 واریز یا شارژ می شود، صرفاً جهت استفاده از خدمات ویزیت19، از جمله دریافت نوبت و سایر خدمات قابل ارائه در پلتفرم، در نظر گرفته شده است و امکان استرداد، برداشت نقدی یا انتقال آن به حساب بانکی کاربر را ندارد.

اعتبارهای هدیه، تخفیف ها و مبالغی که از سوی ویزیت19 به عنوان پاداش یا اعتبار تشویقی به کیف پول کاربر اضافه می شود نیز قابل استرداد، برداشت نقدی یا انتقال به حساب بانکی نبوده و فقط برای استفاده از خدمات نوبت دهی ویزیت19 قابل مصرف است.

اعتبار هدیه در هنگام شارژ کیف پول زمانی به کاربر تعلق میگیرد که موجودی کیف پول او  قبل از شارژ حساب ، کمتر از 60.000 تومان باشد.

در مواردی که مطابق قوانین ویزیت19 وجهی بابت لغو نوبت یا عدم ارائه خدمت توسط ارائه دهنده خدمت به کیف پول کاربر عودت داده می شود، مبلغ عودت شده نیز صرفاً به عنوان اعتبار قابل استفاده در کیف پول بوده و قابل برداشت یا انتقال به حساب بانکی نمی باشد.

پرونده های پزشکی

شما می توانید فایل های پزشکی خود مانند عکس ها یا PDF ها را درون برنامه ذخیره کنید.تمام این اطلاعات فقط روی دستگاه شما ذخیره می شوند و ما هیچ دسترسی یا سروری برای دریافت این اطلاعات نداریم.

یادآور داروها و دسترسی به اعلان ها

برای فعال کردن یادآور مصرف دارو، برنامه نیاز به مجوز ارسال اعلان (Notification) دارد.این مجوز تنها برای ارسال یادآوری ها استفاده می شود و هیچ داده ای از دستگاه شما جمع آوری نمی گردد.همچنین برای عملکرد درست یادآور، برنامه ممکن است در پس زمینه فعال بماند تا زمان یادآوری ها را بررسی کند.

حقوق کاربر

شما در هر زمان می توانید اطلاعات خود را شامل پرونده های پزشکی ، یادآور مصرف داروها و داده هایی که در بخش ابزارهای سلامتی وارد میکنید را ویرایش یا حذف کنید. حذف اپلیکیشن از دستگاه، تمام این داده ها را حذف می کند زیرا هیچ نسخه ای در فضای ابری نگهداری نمی شود.

سلب مسئولیت

مسئولیت حفظ رمز عبور حساب کاربری به عهده خود کاربر است و ویزیت19 هیچ گونه مسئولیتی درباره آن ندارد. مسئولیت همه فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شود، به عهده کاربر خواهد بود.

ویزیت19 در خصوص کیفیت ارائه خدمات پزشکی هیچ گونه مسئولیتی نداشته و پاسخ گویی در این خصوص برعهده ارائه دهندگان خدمات است.

در صورت تخلف کاربر از هر یک از مقررات این سند، ویزیت19 می تواند حساب کاربری او را به صورت موقت یا دائم مسدود سازد. همچنین این امر مانع پیگیری حقوقی موضوع توسط ویزیت19 نخواهد بود.

تغییرات در قوانین و سیاست ها

ممکن است در آینده قوانین و سیاست های حریم خصوصی به روزرسانی شود. هر تغییری از طریق همین صفحه یا بخش اطلاعاتی رسانی برنامه انجام خواهد شد.

در مواردی که شرایط و مقررات حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این کسب و کار است.

کاربران با اعلام شماره همراه خود به ویزیت19 می پذیرند که پیامک های اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه را دریافت نماید. 

سوءاستفاده از سایت و برنامه ویزیت19 به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه‌ٔ مخرب و جاسوسی و ربات ، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات ، از طریق هر سیستم و شبکه ای ممنوع است. در صورت مشاهدهٔ چنین فعالیت هایی، حق هر گونه پیگیری قانونی برای ویزیت19 محفوظ خواهد بود.هر گونه فعل یا ترک فعلی که با قصد متقلبانه از سوی کاربران نسبت به فرآیندهای ویزیت19 صورت بگیرد مانند لغو درخواست پس از دریافت خدمات و دیگر قسمت ها یا خدمات سایت، از موارد نقض مفاد این قرارداد محسوب شده و ویزیت19 محق به طرح دعوای نزد مراجع ذی صلاح علیه کاربر خاطی است.

در صورت بروز اشتباه از سوی ویزیت19 در خصوص واریز یا برداشت وجوه به حساب کاربران، ویزیت19 در هر زمانی مجاز و مختار است بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی نسبت به اصلاح اشتباه خود اقدام نماید. کاربر با تایید این سند اجازه خود را در این زمینه به شرکت اعلام می دارد و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد ویزیت19 از هر جهت از خود ساقط می نماید. 

تماس با ما

در صورت هرگونه سوال و ابهام در رابطه با قوانین و مقررات و سیاست های حفظ حریم خصوصی، می توانید از طریق بخش پشتیبانی ، درخواست خود را برای ویزیت 19 ارسال کنید.